第一次在凡客购物,就遇到了这么不愉快的经历。广州到汕头,我不知道有多么遥远的距离,阻隔着深圳银捷送货??反正深圳银捷,就这样阻隔了我跟凡客,以后想想有深圳银捷当配送,我就不敢在凡客买东西了。我是19号在凡客下的单,两个单,等啊等,等到23号送来了一单,另外一单到现在25号还没到。到凡客投诉深圳银捷,深圳银捷总部总算打来电话“解释”,一会说我的手机不通,一会说我的地址不详细.....为什么我同一天同一个地址的单,同样是深圳银捷配送,送到了,而现在就变成了地址不详,电话不通。我给了手机和家庭电话,手机不通你不会打家庭电话啊???另外23号收到由深圳银捷配送的单是由另外一家配送公司(广州市白云区嘉禾联昊通物流网络)送的,单上写着寄件公司是深圳银捷,联络人:薄文全,固定电话:020-.,时间长到忘记了,冬天变春天了,才送来,那时候估计顾客也不需要这商品了。订单号:12345652订单生成时间:2011-1-19 14:23:50发货时间:2011-1-19 19:32:123451-1-19 19:32:48 订单已从凡客广州仓库发往深圳银捷(珠三角)2011-1-21 9:25:53 订单已经到达深圳银捷(珠三角)配送公司,查询电话123456789/123456789。2011-1-21 9:29:13 已从配送公司发出。这单至今25号仍未收到,投诉凡客,深圳银捷答复一会说电话不通,一会说地址不详,一会说订单还在广州,一会说在配送地址本地啦....凡客跟深圳银捷都说尽快帮你送达...我不抱希望了....第一次在凡客买东西,觉得质量不错,包装不错,服务还好吧,但是下次一想到深圳银捷配送的,买了等于没买,也不会在凡客买东西了。以下为对比:订单号:123456订单生成时间:2011-1-20 14:25:10发货时间:2011-1-20 18:03:123451-1-20 18:03:26 订单已从凡客广州仓库发往珠三角通路2011-1-21 6:10:44 订单已经到达珠三角通路配送公司,查询电话020-1234569/1234564/1234565/1234569/1234566。2011-1-21 6:13:37 已从配送公司发出。2011-1-23 10:52:49 订单已配送成功。上面显示23号送达,其实我在21号傍晚就收到了。订单号:123456订单生成时间:2011-1-20 18:08:22发货时间:2011-1-21 16:31:123451-1-21 16:31:42 订单已从凡客北京仓库发往珠三角通路2011-1-25 7:38:27 订单已经到达珠三角通路配送公司,查询电话020-1234569/1234564/1234565/1234569/1234566。2011-1-25 7:43:01 已从配送公司发出。估计今晚明天就能送到,北京发货的都到了,19号单,广州到汕头,深圳银捷你在哪里??在这里我还是要认同一下凡客的理念和凡客的质量与服务,只是希望凡客在选择快递公司时可以更加慎重点,像深圳银捷这样的公司,将订单堆积然后私自转由其他配送公司的作法,只会使订单丢失,严重延时,继而让客户不再信任凡客。我的订单我可以等,千千万万的顾客都可以等,可是凡客等来的会是什么呢?还有在客服论坛发帖都要经过审核,有些投诉都被和谐掉了.....如果我这篇被和谐掉了,我对凡客就可以彻底失望了。
深圳银捷
凡客
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